桑纳电气提出“桑纳就是服务”的大服务理念，这个理念包括三个层面的含义，也就是服务于客户，服务于市场，服务于社会。

（1）桑纳电气就是服务，在“服务于客户”上主要表现为“一个焦点，三个方面”，一个焦点就是要以客户为关注焦点，公司的发展依赖于桑纳客户创造价值的能力，要求企业的战略中心从成本价格转移到价值，从市场转移为客户。服务客户主要体现在三个方面，〈售前〉为客户提供详尽的印刷企业解决方案，协助企业正确定位，向客户提供适合企业长远发展的产品；〈售中〉坚持诚实、守信的做人原则，实事求是，为客户提供全面的生产规划指导和技术培训；〈售后〉为客户提供设备维修保养指导，及时的维修服务和零备件供应。

（2）服务于行业，也就是服务于印刷及印刷机械市场，桑纳电气以打造“百年桑纳”为己任，全身心致力于中国印刷机械行业的发展。通过不断改进人才结构，加强质量管理，坚持技术创新，加大研发投入，实施品牌战略，打造质量过硬、家喻户晓的桑纳品牌；不随波逐流，浮夸宣传，误导消费，不参与恶意竞争，为中国印刷行业的健康发展尽力。

（3）桑纳电气将“创造客户价值、承担社会责任、发展成就自我”作为公司使命，服务社会是桑纳人的最终目标。人生只有在服务社会的创造过程中才能得以升华，企业也只有在服务社会中才能发展、壮大，才能展现企业的存在价值与生存意义。我们的产品必须是环保产品，不会对社会大众造成危害；企业通过上交税收，为更多的员工、客户、代理商和供应商搭建发展平台而承担相应的社会责任。